Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Individuell gefertigte Artikel
Einige unserer Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell für dich hergestellt. Dies betrifft insbesondere Bekleidungsstücke, die in der von dir gewählten Größe speziell angefertigt werden. Diese Artikel werden mit dem Hinweis „Made to order“ in der Produktbeschreibung gekennzeichnet.
Diese Artikel werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Das bedeutet, dass für diese individuell hergestellten Produkte kein Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht, wenn sie dir nicht gefallen oder nicht passen.
Selbstverständlich gilt dies nicht bei:
- beschädigten Artikeln
- falscher Lieferung
- Produktionsfehlern
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung und finden eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter owf.wear@gmail.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Nicole Schäfer, OWF Wear, Gemeindestr. 46, 44809 Bochum
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter owf.wear@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter owf.wear@gmail.com.